Бесплатно по Украине
080 033 95 67
Как использовать эмоциональные триггеры при настройке рекламной кампании
Контекстная реклама

Как использовать эмоциональные триггеры при настройке рекламной кампании

Слово триггер дословно переводится как «спусковой крючок». В маркетинге триггер - это психологический прием, побуждающий потребителя совершить покупку или другие конверсионное действия. Триггер воздействует на его эмоции и подталкивает к необходимым бизнесу решениям.

Эмоциональные триггеры должны учитываться при создании контента на сайте, и в слоганах, и в рекламных объявлениях. В последнем случае умелое использование “спусковых крючков” особенно важно, так как пользователь должен выбрать именно ваше объявление из числа конкурирующих рекламных сообщений. Объявление должно побуждать к клику или конверсии прямо здесь и сейчас.

Какие триггеры помогают маркетологам и PPC специалистам создавать успешные рекламные объявления с высокой конверсией и как их правильно использовать - расскажем далее.

Страх

Страх - самый сильный эмоциональный триггер. Страх стимулирует стресс, побуждает к реагированию на все, что представляет угрозу. Вот почему рекламные сообщения, основанные на страхе, давно используются в маркетинге: люди стараются избежать боли и потерь. Страх перед ними побуждает к действию.

«Перестаньте терять деньги на ставках — получите бесплатные советы».

Однако, как показывают многочисленные исследования, использование триггера страха эффективно в определенном контексте. Страх хорошо срабатывает с холодной аудиторией, незнакомой с вашим продуктом. С пользователями, не осознающие пока собственную потребность или боль, которую закроет ваш продукт.

А теплых потребителей лучше не пугать, а, наоборот, успокаивать. Дать им понять, какую ценность или конечный результат они получат благодаря вашему продукту. Использовать позитивные, а не негативные формулировки:

«Зарабатывайте деньги на ставках — получите бесплатные советы».

К слову, приведенные нами примеры были использованы в ходе исследования эмоциональных триггеров. Оба - сработали.

Только первое - негативное, увеличило конверсию на 11%, а второе - позитивное, на 41%.

Жадность

Это - не порок, а естественный, присущий большинству импульс. Чем успешно и пользуются маркетологи и создатели рекламы. Такие предложения, как "2 по цене 1!" или "Мега-скидка 70%" не просто создают конкурентное преимущество (ведь ваши прямые конкуренты могут взять, да предложить скидку в 75%), но заставляют потребителя принять решение о покупке прямо здесь и сейчас.

Особенно, если зацепить зрителя еще и другими “крючками”, используя триггеры в единой связке.

Неотложность

Триггер, который безупречно срабатывает в сочетании с предыдущим и большинством других. Ограничьте потребителей во времени для принятия решения о покупке – и конверсия взлетит вверх. Предложите потенциальному клиенту даже огромную скидку на неограниченное время - и он, возможно, решит использовать его для поиска еще более выгодного предложения. Или просто для раздумий. В итоге - он забудет о сделке.

Подогрейте импульс жадности условием “или сейчас, или никогда” - и клиент у вас в кармане!

Соперничество и дефицит

По аналогичному принципу “сейчас или никогда” действует и искусственное создание “дефицита”:

“Лимитированная серия”, “Всего 100 единиц в наличии” и другие приемы срабатывают на “ура”.

В качестве дефицитного предложения может служить акционный товар.

“Первые 100 комментариев/отзывов/покупателей/клиентов получат скидку 30%”.

Вы как бы устраиваете гонку, формируете чувство соперничества и мысль “Если я сейчас не куплю этот товар, его купит кто-то другой”.

Сила толпы или социальное доказательство

Опыт других потребителей формирует доверие к предложению и подталкивает к покупке.

“10 миллионов абонентов по всей Украине”
“Стань миллионным клиентом компании”
“5 тыс. успешных проектов”
“1000 отличных отзывов”
“Хит продаж”

"Если так много людей заплатили за это, значит и мне нужно", думает пользователь. Также вместо количества можно “взять” качеством, т.е. использовать в качестве социального доказательства слова или образ признанного лидера мнений.

Принадлежность к группе и статусность

Потребители чаще всего покупают товары в попытке почувствовать себя частью определённой группы. Богатыми, успешными, молодыми или взрослыми, трендовыми, современными, спортсменами и т.д.

Сыграйте на том, что именно ваш продукт поможет покупателю стать частью желаемой группы.

“Спортсмены едят только наши батончики”
“Мы - спонсор чемпионата мира по футболу. Стань частью команды поддержки национальной сборной, купив наши чипсы!”
“Будь в тренде!”

Эксклюзивность и статусность. Этот триггер кажется противоположностью к предыдущему. Однако на самом деле является его подвидом. Он основывается на желании примкнуть к избранной группе, что часто предполагает покупку товаров и услуг, связанных с понятием «лучшее из лучшего».

Для этого в рекламном сообщении могут использоваться слова:

  • лучший;
  • роскошный;
  • эксклюзивный;
  • лимитированный;
  • элитный;
  • VIP;
  • исключительный и т.д.

Этот триггер успешно используют маркетологи в luxury-сегменте, позиционируя свои товары как особенные и позволяющие получить некие привилегии в обществе.

Стереотипы

Предубеждения так или иначе влияют на процесс принятия решения о покупке. Простейший пример распространенных стереотипов в украинском обществе:

  1. Китайские производители выпускают товары низкого качества, а европейцы - эталонного.
  2. В советские времена продукты питания были вкуснее и натуральнее.
  3. Натуральные материалы лучше синтетических.
  4. Фермерские и крафтовые продукты вкуснее и полезнее промышленных.

Воспользуйтесь предубеждениями вашей аудитории для продвижения продукта и точно сможете выделить объявление из числа конкурентов.

Новинка

Люди психологически запрограммированы на новый опыт. А если ваши потенциальные клиенты подсознательно ищут чего-то нового, почему бы не извлечь из этого выгоду? Для того чтобы привлечь внимание пользователей к вашему месседжу, используйте такие слова, как:

  1. Новинка;
  2. Актуальный;
  3. Передовой;
  4. Революционный;
  5. Современный и т.д.

Мгновенный результат

Люди любят то, что достается им без усилий. Чем быстрее ваш продукт может принести покупателям выгоду, тем большим успехом он будет пользоваться.

“Результат уже после первого использования”
“Заказ можно оформить в 1 клик”
“Устранение боли после одного сеанса”
“Отправка в тот же день”

Только следите за тем, чтобы обещание быстрой выгоды действительно реализовалось.

Гарантии

Любые гарантии на результат, качество товара, возврат денег, честное сотрудничество формируют доверие и подталкивают потребителя к принятию решения в вашу пользу.

Заключение

Мы не рассказали ничего нового. Все перечисленные психологические приемы десятилетиями используются в рекламе. Они всегда на виду и знакомы каждому. Однако осознание психологической природы данных маркетинговых приемов позволяет орудовать ими осознанно и более эффективно.

Перед тем, как использовать те или иные триггеры при запуске рекламы, необходимо тщательно изучить свою целевую аудиторию, ее пользовательский опыт, способ мышления и привычки. После - подобрать подходящие триггеры и протестировать их.

Мы опубликовали далеко не исчерпывающий список триггеров, а достаточно универсальные варианты, которые чаще всего можно использовать вне зависимости от вида бизнеса.

Повысьте продажи
с вашего сайта

Наш помощник свяжется с вами чтобы обсудить
детали и сделать предложение о сотрудничестве

Виталий Мохунь

Виталий Мохунь — руководитель отдела первых продаж [email protected]

Имя
Телефон
Сайт
×
Ваша заявка получена.

Мы свяжемся с вами в ближайшее время!

×
Ваша заявка отримана.

Ми зв'яжемося з вами найближчим часом!