Маркетинг
Что такое digital marketing? Актуальность и важность для бизнеса
Мы свяжемся с вами в ближайшее время!
Мастодонты британской прессы – The Times и The Sunday Times – всерьез уходят в цифру. План диджитализации включает публикацию части контента в соцсетях в режиме реального времени, усиление визуальной части и т.д. Еще, наконец, собираются наращивать аудиторию с помощью поискового продвижения и SMM (удивительно, но до этого они обходились только слабеньким кросспостингом в соцсетях). Забавно наблюдать, как даже старинные крупные западные издания, которые так долго игнорировали тренды, сдаются и с головой уходят в digital. Издания поменьше, как и весь мир, сделали это уже лет десять назад.
Бизнес в Украине – не мастодонты мировой журналистики. Мало кто сегодня может выжить без диджитализации. Предлагаем узнать, что такое диджитал маркетинг и как его использовать для успешного ведения бизнеса и получения уверенной позиции на рынке.
На рубеже тысячелетий человечество начало перебираться из реального мира в цифровой. Весь цикл покупки – от выбора до оплаты, общение с внешним миром и досуг постепенно стали осуществляться в Digital-пространстве.
Естественно, что изменения коснулись и организации бизнес-деятельности. Одним из нововведений цифровой эры, вызванной техническим и научным прогрессом, стало возникновение digital-маркетинга.
Цифровой маркетинг или digital marketing — это маркетинг, который позволяет вести бизнес, работать с клиентами и коммуницировать с бизнес-партнерами при помощи цифровых технологий информации и коммуникации и электронных гаджетов. Т.е., это маркетинг в рамках современных цифровых технологий.
Понятие цифрового маркетинга возникло в девяностых, вместе с бытовым распространением Интернета. Но важно отметить, что его определение тогда (в 90-х), десять лет назад и сегодня не тождественны. Концепция digital-маркетинга постоянно меняется, совершенствуясь и адаптируясь под нужды человека.
Отметим, что интернет-маркетинг и диджитал – это не одно и то же. В данном разрезе второе понятие более широкое, включает и интернет-маркетинг в том числе, но интернетом не ограничивается.
Веб-маркетинг существует как в онлайне, так и вне его. В Сети он предполагает: SEO-продвижение веб-ресурсов, контекстную рекламу (поисковую, медийную, видео-рекламу, рекламу в приложениях и т.д.), таргетинг, тизерную рекламу, а также электронные рассылки.
Вне онлайна это:
Теперь мы имеем четкое представление о том, что такое digital marketing – это маркетинг, который решает задачи бизнеса путем использования всех инструментов и носителей электронно-цифрового типа.
Интернет-маркетинг, а также маркетинг социальных медиа (SMM) – это более узкие направления диджитал-маркетинга, которые сформировались естественным образом с распространением интернет-бизнеса и бизнеса в социальных сетях.
Также в базовый набор диджитал можно включить онлайн-пиар – управление репутацией в интернете путем создания положительного инфополя компании в цифровой среде, Digital-art в рамках брендирования произведений и др.
Для того чтобы какой-либо инструмент приносил пользу, важно браться за него с полным пониманием принципов его действия и задач. И digital – это не исключение.
Когда-то консалтинговая компания McKinsey описала путь взаимодействия бренда и потребителя в четырех фазах:
Т.е., сначала потребитель должен заметить вашу компании в цифровом пространстве и оценить ее как ту, что способна реализовать его актуальную потребность, затем человек должен выбрать ваше предложение из числа конкурентов, стать клиентом, остаться довольным и стать постоянным клиентом.
Маркетинг должен влиять на покупателя на каждом этапе, а диджитализация привела к тому, что сейчас на всех этапах покупательского пути присутствует интернет — от момента осознания потребности — до момента покупки и использования товара. Т.е., в случае с большинством товаров и услуг, маркетинговая стратегия сегодня должна включать комплекс диджитал-продвижения на всех фазах взаимодействия с клиентом.
Набор инструментов индивидуален для каждой компании. Его состав зависит от целей и задач бизнеса, его специфики, характера конкурентной среды и активности конкурентов, геопринадлежности рынка и типологии покупательского поведения.
Формированием этого списка занимаются в агентстве интернет-маркетинга и диджитал маркетинга. Заметьте, мы упомянули их по отдельности, ведь это не одно и то же. Рассмотрим разницу.
Такие компании – это digital-маркетинг полного цикла. Они предоставляют полный комплекс услуг для присутствия и продвижения бизнеса в цифровой среде:
И, конечно, маркетинг – разработка и реализация маркетинговых стратегий при помощи доступных диджитал-инструментов и каналов. Соответственно, на вопрос “кто такой диджитал маркетолог”, ответим – специалист, который отвечает за решение этой задачи.
Реализовать все это можно только силами крупного многопрофильного digital-агентства, услуги которого обходятся дорого. Небольшим проектам приходится оптимизировать траты и заказывать только высокорентабельные услуги, которые требуют привлечения профессионалов. И здесь речь прежде всего идет об интернет-маркетинге.
Более узкая деятельность агентства интернет-маркетинга сосредоточена именно на продвижении бизнеса в сети Интернет. Она косвенно касается всех перечисленных выше задач: формирования “лица” бренда, IT-поддержки, дизайна, поддержки работоспособности ресурса, однако лишь в рамках реализации маркетинговой стратегии. Усилия интернет-агентства направлены на:
Интернет-агентства формирует команда специалистов, которые понимают механизмы и возможности цифровой среды и используют ее преимущества для развития бизнеса клиентов. В частности речь идет о следующем.
В Сети можно отыскать ЦА для любого бизнеса. Мало того, дигитальный маркетинг – это ресурс, который позволяет находить узкие аудитория и создавать для них персонализированные послания. Компании в олдскульном оффлайне привыкли делать рекламу, адресованную широкой ЦА, рассчитывая на реакцию некого процента.
Цифровая среда позволяет не транслировать одно УТП для всех, а создавать несколько каналов взаимодействия с аудиторией и по максимуму вовлекать потенциальных клиентов в диалог.
Этим занимаются агентства интернет-маркетинга.
Веб-инструменты аналитики – это наибольшая ценность цифрового маркетинга. Благодаря им почти каждый шаг юзеров в digital-среде можно отследить. Это позволяет специалистам интернет-маркетингового агентства объективно и максимально реально оценивать эффективность тех или иных активностей и каналов, а также составить точный портрет целевого клиента. Аналитика позволяет держать руку на пульсе и в режиме реального времени вносить изменения, чтобы делать продвижение точнее и дешевле.
Инструменты диджитал дают возможность привлекать оффлайн-аудиторию на онлайн-рынок, и наоборот, а численность аудитории, до которой можно дотянуться, практически не имеет ограничений.
Современные потребители хотят быть максимально вовлеченными: высказывать свое мнение о продуктах, сервисе и компании, хотят делиться потребительским опытом, предлагать собственные решения для продукта и т.д. Они также любят персонализированную коммуникацию с брендом. Дигитальная среда предлагает большое разнообразие каналов и способов для построения такой коммуникации буквально с каждым потребителем. А команда интернет-продвижения или диджитал маркетолог это фигура, задача которой – найти нужный канал и по максимуму использовать его потенциал.
Мы свяжемся с вами в ближайшее время!
Ми зв'яжемося з вами найближчим часом!
